ES-KLÍČ

ePIN je:

• nový bezpečnostní prvek pro potvrzování plateb kartou na internetu (přesněji 3D Secure plateb)
• 4místný statický kód
• zajišťuje druhý faktor vašeho ověření při platbách na internetu, proto doporučujeme si ho zapamatovat.

Jak ePIN používat?

• Platby na internetu (3D Secure transakce) potvrdíte jako dosud opsáním jednorázového SMS kódu a nově ještě zadáním ePINu. 

Kde ePIN získám?

• ePIN vám pošleme v SMS následující pracovní den po té, co si aktivujete služby plateb kartou na internetu, a to na mobilní číslo registrované k vaší kartě.

Jestli ePIN nemáte, pro jeho převydání volejte Zákaznickou linku +420 389 010 422.

Pro ověřování 3D Secure plateb použijte mobilní aplikaci ES-KLÍČ, dostupnou na Google Play a App Store.

Jestli ePIN nemáte, pro převydání volejte naši Zákaznickou linku +420 389 010 422.

Kdy se způsob ověření ePINem/jednorázovým SMS kódem zablokuje?

• Zadání ePINu a SMS kódu při ověření 3D Secure platby můžete opakovat maximálně 3x.
• V případě, že při ověření platby zadáte chybně jednorázový SMS kód, můžete požádat o jeho opakované odeslání stisknutím tlačítka „ZNOVU ZASLAT SMS“.
• Standardní doba doručení SMS je do 15 sekund, v závislosti na dostupnosti a propustnosti mobilní sítě operátora.
• Po 3 neúspěšných pokusech zadání ePINu nebo jednorázového SMS kódu bude vaše telefonní číslo dočasně zablokováno pro ověření platby do následujícího dne.

• ES–KLÍČ je mobilní aplikace pro potvrzování 3D Secure plateb na internetu kreditní kartou ESSOX. Potvrzování transakcí probíhá formou otisku prstu a/ nebo zadáním kódu UPIN, který si sami v ES-KLÍČi vytvoříte.
• ES-KLÍČ je dostupný zdarma na:

Kreditní karta může být zaregistrována pouze v jedné aplikaci ES-KLÍČ. To znamená, že pokud máte aplikaci staženou na více mobilních telefonech, kartu přidáte pouze do jedné z nich. Zkusíte-li registrovat kartu do jiného mobilu, karta se na původním telefonu automaticky vymaže.

Jak ES-KLÍČ aktivovat?

Po stažení aplikace ES-KLÍČ do mobilu ji aktivujete tím, že do ní nahrajete údaje k vaší kreditní kartě, kterou budete chtít platit na internetu.

Při přidávání karty vás ES-KLÍČ vyzve k zadání:

• čísla kreditní karty,
• telefonního čísla, které máte u nás registrované. V případě, že zadáte jiné telefonní číslo, aplikace ES-KLÍČ vaši kartu nepřijme,
• jednorázového SMS kódu, který vám bude doručený na telefonní číslo registrované ke kartě,
• UPINu - čtyřmístného číselného bezpečnostního kódu, který si v ES-KLÍČi sami vytvoříte,
• k výběru způsobu ověřování 3D Secure transakcí - otisk prstu a/nebo zadání UPINu.

ES-KLÍČ vám nabídne možnost biometrického ověření 3D Secure plateb otiskem prstu v telefonu pouze v případě, že váš mobilní telefon tuto funkčnost podporuje a současně už máte otisk prstu v telefonu uložený. V opačném případě možnost volby biometrického ověření nebude nabídnutá.

Po úspěšném přidání karty do ES-KLÍČe se vám při 3D Secure nákupu automaticky v mobilu nabídne možnost ověření platby aplikací ES-KLÍČ.

Co je UPIN?

• Čtyřmístný uživatelský kód, který si sami vytvoříte v ES-KLÍČi.
• Je určený výhradně pro potvrzování vašich 3D Secure plateb na internetu.
• Z bezpečnostních důvodů doporučujeme nastavit hodnotu UPIN na jinou hodnotu, než je váš PIN ke kreditní kartě.

Jak ES-KLÍČ používat v on-line režimu telefonu?

Pokud jste si aktivovali mobilní aplikaci ES-KLÍČ pro ověření 3D Secure transakcí na internetu a používáte mobilní data, při samotné platbě vás aplikace vyzve k jejímu potvrzení.

• Platbu pak v ES-KLÍČi potvrdíte způsobem, který jste si vybrali při aktivaci aplikace, tj. otiskem prstu a/nebo UPINem (uživatelský PIN pro ES-KLÍČ).
• V případě, že výzva pro ověření platby do ES-KLÍČe nedorazila, můžete požádat o opakované zaslání stisknutím tlačítka „ZNOVU ZASLAT NOFITIKACI“.

Případně lze aplikaci přepnout do off-line režimu. Pokud k ověření transakce nemůžete použít mobilní aplikaci, zvolte záložní způsob a na platební stránce klikněte na odkaz „Ověřit prostřednictvím SMS“.

Jak ES-KLÍČ používat v off-line režimu telefonu?

• Naskenujte ES-KLÍČem QR kód nebo přepište Záložní kód zobrazený na platební stránce, potvrďte vámi zvoleným způsobem ověření (otisk prstu a/nebo UPIN) a výsledný číselný kód zobrazený v aplikaci přepište na platební stránku do pole „Zde zadejte offline kód“.

Pokud k ověření transakce nemůžete použít mobilní aplikaci, zvolte záložní způsob a na platební stránce klikněte na odkaz „Ověřit prostřednictvím SMS“.

Pokud ES-KLÍČ zablokujete:

• V on-line režimu: karta je z aplikace automaticky vymazaná a je nutná nová registrace karty. Novou registraci karty je možné provést ihned.
• V off-line režimu: aplikace bude zablokovaná do druhého dne, kdy dojde k automatickému odblokování. Jakmile se vrátíte do on-line režimu, dojde současně k výmazu karty z aplikace. Kartu lze do ES-KLÍČe opět přidat.

Alternativně můžete transakci potvrdit zadáním ePINu a jednorázového SMS kódu.